Bienvenidos

Instituto Bernabéu es el único centro de Reproducción Asistida del territorio nacional que ofrece un servicio personalizado de “Garantía de Embarazo”, el cual asegura a los pacientes la devolución íntegra del importe de los tratamientos en caso de no cumplirse el objetivo (embarazo). Para explicar esta garantía, y a la vez evolucionar su imagen seria y distante hacia un posicionamiento más moderno, actual, cercano y empático con el paciente, se realizó toda una campaña de comunicación. Dentro de ella, a todas las personas que contrataban el servicio, se les entregaba este Welcome Pack.

Estrategia:
El Welcome Pack responde al nuevo posicionamiento del centro, más emocional y próximo, más moderno y actual. De aquí su diseño atrevido y diferencial, muy alejado de la imagen clásica vinculada a centros de reproducción asistida (mamás, bebés…) y su enfoque emotivo en todos los detalles, como el diario de embarazo.

El Welcome Pack contiene:
- Carta de bienvenida y tarjeta de persona de contacto.
- Libreta “Diario de embarazo” y bolígrafo.
- Condiciones generales de la garantía.
- Servicios que IB pone a su disposición.

Plan de acción:
Welcome pack para todos aquellos pacientes que contratan el Servicio de Garantía de Embarazo.