La travesía de Elena: de la depresión se sale

'La travesía de Elena' es una experiencia virtual creada a partir de los testimonios de más de 500 personas que padecen depresión. Ilustrada por Ana Santos, recorre las principales etapas que viven quienes sufren esta enfermedad.

Estrategia:
La farmacéutica Lundbeck había planteado mostrar, a través de una exposición de dibujos de la ilustradora Ana Santos, los doce sentimientos más frecuentes que se las personas con depresión asocian a esta enfermedad. Tras la declaración del estado de alarma en España, la idea de hacer algo presencial quedó descartada pero su proyecto #DeLaDepresiónSeSale debía continuar.

¿Qué podíamos hacer para llevar la exposición física a un entorno digital y captar realmente la atención del público? Lo que mejor se nos da: contar una historia.

Así nació Elena, una meteoróloga que había superado una depresión y que dibujaba en un cuaderno los momentos clave de su proceso depresivo asociándolos a las etapas de un complicado viaje en barca, con momentos de angustia, miedo o perdida de control y otros de calma y viento a favor. Cada uno reflejaba una de las doce facetas distintas de la enfermedad, tal como las contaron 500 pacientes en testimonios reales recogidos durante un año a través de redes sociales.

El objetivo de este itinerario era que el usuario recordase con la protagonista las vivencias de la depresión hasta que logra encontrar la salida. Cada escena, parte de un testimonio real y cuenta de forma metafórica en primera persona los sentimientos y aprendizajes de Elena. Además, permite conocer la realidad de cada fase de la depresión porque cuenta con información adicional sobre las características de la patología.

La comunicación clara y la accesibilidad han sido dos puntos clave en el desarrollo del proyecto. En relación con el primero, además de ser “bandera” de Prodigioso Volcán, debían evitarse términos asociados a debilidad, culpa y estigma buscando un enfoque realista, positivo y científicamente correcto para explicar conceptos médicos complejos a personas no siempre familiarizadas con el tema. Por otro lado, para facilitar la accesibilidad y la experiencia de usuario, toda la navegación de la página puede escucharse con la voz de Elena y un narrador. También están disponibles en formato audio los testimonios de los pacientes y hay varios vídeos complementarios que explican diferentes partes del proyecto. En cuanto a la navegación, se incluyeron iconos sencillos y una página previa con instrucciones para disfrutar de la experiencia de forma más interactiva.

Hasta marzo, la página ha recibido más de 15.000 visitas y cuenta con más de 19.000 usuarios (9.462 usuarios únicos). Además, en diversos materiales impresos creados para Lundbeck con información sobre la experiencia virtual enfocada a profesionales sanitarios, pacientes y familiares, se ha insertado un código QR que redirige a la web de “La travesía de Elena”.

Plan de acción:
La campaña se anunció en redes sociales en el mes de junio con un vídeo teaser.

Posteriormente se presentó a medios de comunicación el 14 de septiembre en una rueda de prensa que podía seguirse por streaming a través de la landing de la experiencia.

Además, se trabajaron creatividades para una campaña en las redes sociales de la farmacéutica (orgánica y publicitaria) y se está dando a conocer a través de otros materiales en congresos médicos, acciones con asociaciones de pacientes, visitas comerciales, etc.