Nos preguntamos...

Con el fin de mejorar la cualificación de la base de datos de farmacias propiedad de 3M -su principal plataforma comercial y la herramienta de segmentación para ofertas comerciales y comunicaciones- se lanza un cuestionario al total de la base de datos.

Estrategia:
Se plantea un tono directo y cercano, dejando claro el interés de 3M Farmacia por conocer mejor a sus clientes para darles mejor servicio. Para conseguir que repercutiese una accíón de recabación de información de forma positiva en la imagen de 3M. El formato elegido facilita al máximo la respuesta: un cuestionario en una sola hoja, con preguntas cerradas y los datos de identificación pre-impresos, en una carpeta con bolígrafo y un número de fax de respuesta gratuito, para reducir las barreras a la respuesta.