Apúntate al Club Zurko

Zurko Research es una CRO que realiza ensayos y tests de uso para comprobar la eficacia y seguridad de productos cosméticos y sanitarios.

Para llevar a cabo estos estudios, Zurko Research cuenta con una base de datos de voluntarios a los que se les ofrece probar estos productos a cambio de una remuneración.

A principios de 2021, el crecimiento de proyectos y la captación de nuevos clientes, sobre todo internacionales, motivaron el traslado de instalaciones a un edificio fuera del centro de Madrid, donde las personas que acudían a los ensayos tenían más dificultad para llegar.

Estrategia:
Zurko Research cuenta con una base de datos de voluntarios amplia pero que tras el crecimiento del último año se quedaba escasa para cubrir toda la demanda de estudios que se ha incrementado. La incorporación de clientes internacionales además motiva que los laboratorios cada vez necesiten personas de características distintas (todo tipo de fototipo para probar productos de protección solar, pieles con afecciones como psoriasis o dermatitis, personas de distintas etnias, etc). El cambio de ubicación unido a las nuevas necesidades motiva que Zurko cree una nueva marca, Club Zurko, e incorpore un programa de fidelización para sus voluntarios.

Plan de acción:
Para cumplir con las necesidades mencionadas anteriormente, decidimos crear la marca ?Club Zurko?. La web corporativa de Zurko se mantiene en inglés para dar respuesta al cliente internacional y en paralelo se lanza una nueva web, www.clubzurko.com , que se ve acompañada de un refuerzo en su lanzamiento con un anuncio de televisión y un sistema de fidelización del voluntario con una tarjeta de puntos, que da acceso a regalos y otras acciones como talleres y cursos. Actualmente, más de 10 mil personas participan en nuestros ensayos y conocen novedades cosméticas.