Con la EM

Con la EM es una iniciativa de Merck que ha cumplido el objetivo de concienciar a la sociedad sobre esta patología y sus características mediante la divulgación científica de calidad, convirtiéndose en un punto de encuentro entre pacientes y familiares, fomentando su no exclusión y su acompañamiento durante el desarrollo de esta enfermedad.

Todo ello a través del espíritu participativo de la Web Social. Como afirma el Dr. Ornish, presidente del Instituto de Medicina Preventiva en Sausalito-California "los medios sociales fomentan la conectividad y la conversación, transformando el antiguo paradigma de la vivencia en soledad de la enfermedad hacia un nuevo escenario de vivencia de la misma en comunidad"

Con la EM fomenta la visibilidad, normalidad, inclusión, gamificación y la colaboración con los afectados por la Esclerosis Múltiple

Estrategia:
Tras el ejercicio de "social media listening" se identificó el volumen de conversación sobre Esclerosis Múltiple en la Web Social española, la distribución de la misma por tipos de medios sociales, estacionalidad de la conversación, perfil de "los conversadores", "folksonomía" en la Red, así como la narrativa social existente y los insights en torno a la EM.
A partir de esta información de inteligencia, se determinó la estrategia Con la EM: posicionamiento social de "human kind brand", tipos de rrss para construir comunidad, estrategia de contenidos (generados ad-hoc o "curados"), protocolo de diálogo con los miembros de la comunidad y política de métricas para evaluar 24/7/365 el proyecto.
Se incluyó en la estrategia la creación de espacios digitales efímeros así como la amplificación de eventos offline a través de las rrss Con la EM.

Plan de acción:
Se crearon perfiles Con la EM en Facebook y Twitter. Tras el ejercicio de escucha, ambas redes fueron identificadas como los puntos de encuentro de mayor volumen de conversación sobre EM en España. Las fuentes de inteligencia utilizadas fueron Digimind, Buzzsumo y Symplur.
Las comunidades en FB y Twitter han crecido imparablemente de forma orgánica en nº de seguidores e interacción de los mismos en dichos espacios (ver infografía adjunta).
La narrativa social ha estado reforzada con la amplificación en estas rrss de tres hitos:
1. I Encuentro con la EM
2. Google Hangout con miembros activos de la comunidad de EM y de la blogosfera sanitaria de España
3. I Premios Solidarios Con la EM