Dra. Leti

El cliente quería llegar al paciente alérgico de una forma diferencial, cercana y educativa con acciones online y offline.

El objetivo era trabajar enfocados en informar, educar y ayudar a los pacientes que padecen alergia a entender mejor su enfermedad y a resolver sus dudas.

Estrategia:
Convertir a Laboratorios LETI en el partner de los pacientes alérgicos.

Para ello, se creó un personaje ficticio, la Dra. Leti, para representar al laboratorio de una forma más humana y cercana frente al paciente alérgico. La doctora es el vínculo entre el alergólogo y el paciente y se utiliza en todos los materiales de derivación a paciente. Les informa, les educa y les resuelve sus dudas acerca de la alergia.

Con ello, hemos conseguido acercar el paciente al laboratorio ofreciéndole herramientas que le ayuden con su enfermedad y le resuelvan sus dudas de una manera diferencial y cercana.

Plan de acción:
Primero, se creó el personaje de la Dra. Leti. Es un personaje profesional, cercano y competente.

Segundo, se trabajaron distintos pasatiempos para dejar en la consulta del alergólogo. El paciente los utiliza cuando está esperando los resultados del prick test que le están realizando. Los pasatiempos son:

- Sopa de letras
- Las 7 diferencias
- Juego de pegatinas
- Memory

Tercero, se creó una sección infantil dentro de la web para pacientes www.curatualergia.es para ayudar a los padres de los más pequeños de la casa que tienen alergia con útiles consejos y divertidos juegos que les enseñar a controlar y a convivir con su alergia.