Buscamundi

Buscapina es un antiespasmolítico con un pull de pacientes muy amplio y muy diverso. EN las visitas médicas se detectó la necesidad de crear una campaña de comunicación para facilitar la comunicación entre el colectivo médico y el paciente, ya que las barreras idiomáticas difilcutaban en muchos casos el correcto tratamiento. La comunicación entre personas de diferentes culturas es muy importante y más con los nuevos modelos de sociedad globalizada en los que nos movemos. En el entorno sanitario también existen dificultades del diálogo y el entendimiento y es por eso que Buscapina, a través de Buscamundi, ayuda a mejorar la comunicación.

Estrategia:
Bajo el lema: "ABANDERAMOS LA COMUNICACIÓN MÉDICO-PACIENTE" se creó la campaña que permitía ser el nexo entre el colectivo médico y el immigrante.
Para ello, se estudió cuáles eran los 30 colectivos inmigrantes con más presencia en España. Se recogió las frases y términos más frecuentes en la consulta médica y se estableció los conocimientos básicos que el profesional sanitario ha de conocer del país de origen del paciente.
Además, se ilustró de manera gráfica y precisa para hacer de las piezas una herramienta útil en la consulta.

Todo ello vehiculado a través de un espacio web de encuentro con el colectivo médico y profesionales de integración.
WEB:BUSCAPINA.ES/BUSCAMUNDI
LOGIN Y PASSWORD: mercedes123

Paralelamente, se comunicó a los profesionales médicos la iniciativa a través de materiales de visita médica.

Plan de acción:
En la primera visita, el delegado entrega en la consulta un carpesano (que recogerá en tres entregas las 30 fichas de cada país) y se entregaron físicamente las 10 primeras fichas. Las 2 entregas siguientes se hacen vía online a través del portal www.buscapina.es/buscamundi.
El acceso a este portal permite al profesional sanitario inscribirse en el curso acreditado “Competencia intercultural en la consulta médica”, descargarse el widget “Traductor Buscamundi” y visualizar un vídeo entrevista dónde se explica el proyecto.
A parte, se desarrolló un plan de comunicación interno a nivel motivacional para delegados y responsables del proyecto Buscamundi. Se rodó un vídeo en el que el personal jugaba con unas banderas que representan los tres puntos básicos del proyecto: Diálogo, Entendimiento y Satisfacción. El hilo conductor: Abanderamos la comunicación médico-paciente.