Club de la Farmacia de Almirall

El 'Club de la Farmacia de Almirall', que nace en 2003 (este año celebró su décimo aniversario), es un plan de fidelización estratégico a largo plazo dirigido a profesionales que trabajan en las Oficinas de Farmacia.

Con el objetivo de marketing "que Almirall esté cerca de la farmacia", el leitmotiv del Club siempre ha sido el de "dar respuesta a la creciente demanda -por parte de los farmacéuticos- de una ayuda extra a la hora de afrontar los nuevos retos que se les presentan a diario".

Un objetivo ambicioso que no habría sido posible cumplir sin la puesta en marcha de un coordinado mix digital: el portal del Club (www.clubdelafarmacia.com), una presencia activa en redes sociales, el newsletter 'Novedades del Club?' el canal online 'ClubFarmaTV' y la utilización del e-mail como principal canal de contacto con los socios.

Estrategia:
Para facilitar un acceso rápido y sencillo a todos los socios, la gran mayoría de los servicios y utilidades que ofrece el Club se encuentran centralizados en un site que cuenta con más de 9.000 usuarios registrados.

Y es que, además de la labor de la propia web como núcleo cohesionador, se ha buscado convertir el 'Club de la Farmacia' en un punto de encuentro entre profesionales del sector que potencia el sentimiento de pertenencia a una comunidad gracias a un mix-media de servicios online interactivos y participativos que incluyen: una Red Social Profesional propia, blogs y foros de debate sobre la actualidad farmacéutica, un canal de twitter con más de 3.500 seguidores, un canal de Facebook que está cerca de alcanzar los 1.000 seguidores, su propio grupo de en Linkedin, presencia en slidesshare y youtube.

Plan de acción:
El ?Club de la Farmacia de Almirall?, fue presentado en 2003 a los farmacéuticos de toda España mediante un mailing que les invitaba a visitar la web clubdelafarmacia.com para confirmar allí su adscripción al Club.

A partir de ese momento, el 90% de las comunicaciones del Club con sus socios (novedades, noticias, materiales formativos, presentación de cursos y seminarios, acciones MGM, etc.) han sido online, con un uso preferente del correo electrónico.
En el dossier adjunto hemos incluido una pequeña muestra de las acciones de e-mail marketing más destacadas que se han llevado a cabo en los últimos 10 años.