Canalpharmatv de L'Oréal

Canalpharmatv.com es una plataforma de comunicación que permite a L´Oréal Cosmética Activa relacionarse con clientes, farmacias, y dermoconsejeras de manera ágil y eficiente utilizando la tecnología 2.0.

Esta herramienta es bidireccional, permite el envío de información, formación y consulta, además de ser una poderosa herramienta de comunicación del target hacia la marca.

Canalpharmatv.com ha acabado convirtiéndose en una plataforma de referencia para profesionales, no solo de todas las marcas y áreas de L´ Oréal Cosmética Activa, sino también para el sector de la dermocosmética en España.

Estrategia:
Canalpharmatv.com es una herramienta CLM (CLOSE LOOK MARKETING) hecha a medida. Se basa en una plataforma multimarca B2B dirigida a los clientes y preescripctores de la División de Cosmética Activa de L'Oréal España.

Objetivos alcanzados a través de esta estrategia:
- 2.600 inscritos a principios de abril de 2013.
- Posibilidad de comunicación continuada con dermoconsejeras y personal de farmacia. Conocimiento de los usuarios de forma individualizada y segmentada.
- Obtener información detallada del posicionamiento del target respecto a las diferentes marcas de L'Oréal Cosmética Activa.
- Formar a los equipos de las farmacias que facilite el desempeño de su labor de venta.
- Mayor conocimiento del producto. Mejora de la relación cliente final.
- Proporcionar de manera ágil y dinámica los materiales disponibles de la marca y acceso a los retos.

Plan de acción:
Lanzada hace 1 año, el canal se ha ido ampliando por fases hasta llegar a la estructura actual tras un análisis prolongado de las necesidades de cliente.El acceso a esta plataforma se realiza mediante un pequeño formulario que asigna al usuario loggin y pasword y permite segmentar a los diferentes públicos.

Claves de acceso a la plataforma:
url: www.canalpharmatv.com
user: dracpixel
password: 0001