Plan de acción CB12

Probablemente, existen leyes indiscutibles sobre lo que debería ser un packaging. ¿Un contenedor? ¿Una forma de presentación? ¿Un elemento de diseño?

Nosotros decidimos darle una funcionalidad extra: ser capaz de neutralizar una crisis de reputación.

Por un problema en un lote de producto, Mylan buscaba compensar los inconvenientes causados a las farmacias con un pack de 4 productos CB12.

El claim del producto y su función nos dieron la clave de este packaging de alto impacto.

Estrategia:
Decidimos que este packaging debía ser algo más que un packaging: un mensaje de compromiso, que representase los valores de la compañía.

Para ello, nos basamos en el claim del producto que ofrecíamos “Neutraliza, no enmascara” y decidimos hacer eso mismo con la crisis de reputación generada.

Cremos un packaging de un solo uso, que contenía las instrucciones sobre el proceso que iba a seguir Mylan para solucionar ese problema.

Para ello, el farmacéutico debía “quitarle la máscara” al packaging tirando de un extremo. A medida que lo abría (y desenmascaraba), se iban descubriendo hitos que solucionaban el problema (neutralizándolo).

Con él completamente abierto, la información había calado y el buen sabor de boca estaba garantizado, inlcluso antes de abrir los CB12.

Plan de acción:
Elaboración de packaging contenedor de 4 envases CB12 e información institucional.
Entrega en visita por parte de delegados para aproximadamente 2.000 farmacias.