Celltrion-Bot

Cada año, cientos de laboratorios llegan a los congresos médicos con el mismo stand, el mismo mensaje, la misma promesa de innovación. Los médicos pasan de largo, y ya no los ven.
Celltrion, laboratorio coreano especializado en biocomparables, nos hizo una pregunta: ¿cómo hacemos que un congreso entero nos recuerde?
La respuesta no existía en ningún catálogo, pero era contundente: no vamos a esperar a que el médico llegue a nosotros, vamos a ir con él… Y nos va a recordar porque le vamos a dar la experiencia más innovadora que ha tenido: una charla con un robot que entienda y responda con inteligencia artificial… ¿El problema? No había un robot con inteligencia artificial que reconociera médicos y conversara con ellos, listo para rentar o comprar. Así que tomamos una decisión: si no existía, había que fabricarlo.
Todo empezó como estructura: un cuerpo fabricado en fibra de vidrio, cien por ciento de manufactura mexicana, diseñado para sostener dos pantallas.
Una pantalla en la cabeza, para un rostro que pudiera verse expresivo y vivo. Otra en el pecho, para mostrar contenido. Y, al centro, una mesita integrada para que el robot nos ayudara a difundir materiales del lanzamiento de Celltrion en México.
Pero el verdadero reto era el cerebro… Lograr que Celltrion-Bot pensara y luego respondiera. Necesitábamos: un micrófono para escuchar, un microcontrolador para coordinarlo todo, conectividad WiFi, y una integración con inteligencia artificial capaz de sostener una conversación real sin guion, solo prompts.
Voz a texto… Consulta… Respuesta generada… Texto a voz… Bocina. Cinco pasos, fabricados y ensamblados desde cero, para que un robot mexicano pudiera, por primera vez, reconocer a un médico y llamarlo por su nombre.
La primera vez que el robot volteó a ver a uno de nuestros ingenieros y le respondió por su nombre, nadie lo esperaba… ¡Funcionó! ¡La idea vive!
Fue así como Celltrion-Bot llegó a CMICA, un congreso con más de mil alergólogos mexicanos, para el lanzamiento de Celltrion en el país… como una herramienta de alto impacto.
Reconocía rostros. Guiaba a los médicos hacia la sesión de Celltrion. Y con las doctoras, sin perder profesionalismo, se permitía un piropo amable que sacaba una sonrisa entre pasillos.
(Sonido ambiente sube) Médico, entre risas: ¡Oyeeee, Celltrion Bot, voltea! — el robot voltea, y todos ríen de nuevo.
Nadie esperaba encariñarse con una máquina en un pasillo de stands. Pero ahí estaba: un robot fabricado en México, generando el tipo de conexión humana que ningún folleto o stand había logrado antes.
Nueve semanas después del lanzamiento, Celltrion alcanzó el sell-out de su producto de lanzamiento. Y en las visitas posteriores de los representantes médicos, un patrón se repetía: los médicos no solo recordaban el nombre del laboratorio, recordaban al robot que los reconoció por el suyo… ¡Celltrion-Bot!
La innovación no siempre se anuncia. A veces se fabrica, tornillo por tornillo, hasta que camina sola y te saluda por tu nombre. (pausa) Celltrion Bot. Una innovación de manufactura 100% mexicana para el lanzamiento de Celltrion en México. Celltrion Bot: robot físico de manufactura 100% mexicana, en fibra de vidrio, con dos pantallas (rostro animado en la cabeza y contenido en el pecho)Sistema de inteligencia artificial conversacional integrado (micrófono, microcontrolador, conectividad WiFi, conversión voz-texto y texto-voz, bocina)