Delegado Virtual

Campaña de marketing directo dirigida a profesionales de farmacia. Ante la imposibilidad de poder llegar a todas las farmacias por parte de los delegados y poder ofecerles la misma atención al cliente, Abbott Diabetes Care necesita una acción que les haga llegar a todos por igual e incluso mejorar su servicio con el resto de la red. Además de ello, se quiere convertir en farmaciales especialistas en diabetes a los que forman el programa, para que puedan aconsejar con aún más criterios a los pacientes que acuden a sus farmacias a recoger medidores o bien tiras reactivas.

Estrategia:
Creación de un delegado virutual, basado en un centro de atención única y personalizada. Queríamos dar una imagen real de esos delegados virtuales y por eso, se buscó una imagen amigable y sobre todo, la aplicación de la misma dentro del bolsillo de la bata del farmacéutico, para que reconozca este porgrama como una herramienta más de a diario. Este número único tiene 8 nombre y apellidos, de esta forma conseguimos que la atención al farmacéutico sea personalizada y que siempre sea atendido por el mismo delegado virtual. A través de esta figura, podrá realizar los pedidos tanto de producto como de literatura, materiales y formación. Creación de un kit de marketing directo para los farmacéuticos que contenga información sobre el programa, herramientas para la farmacia y formación tanto para el farmacéutico como para los pacientes.

Plan de acción:
Kit de Marketing directo que contenía:

Farmacéutico:

Carta de bievenida al programa
Tarjeta de visita personalizada del delegado virtual asignado
Díptico explicativo del programa
Adhesivo de farmacia especialista en diabetes
Materiales de formación en diabetes y en producto (medidores y tiras reactivas)
Display
Expositor para consejos para paciente
Posters

Pacientes

Consejos para pacientes
Dípticos informativos
Posters