GineCaneschat

GineCaneschat® es un servicio gratuito de consulta virtual sobre salud íntima femenina con ginecólogos expertos a través de un chat en vivo, accesible a través de la App GineCaneschat® o del widget web instalado en www.ginecanes.es, con el fin de resolver sus dudas sobre salud íntima al instante.
Es un servicio ofrecido por Bayer, a través de Meetingdoctors S.L., que ofrece múltiples ventajas:
- Servicio gratuito: de 9h a 20h, de lunes a viernes
- Consultas ilimitadas a ginecólogo/as
- Respuesta en menos de 2 minutos
- Conversaciones privadas y personalizadas
Y, además, a través de la App, las usuarias también pueden:
- Consultar sus mensajes directamente siempre que lo necesiten
- Escoger al ginecólogo/a disponible con el que prefieran chatear
- Compartir documentos
- Hacer seguimiento de su consulta y visualizar su historial médico

Estrategia:
Construimos un partnership con Meetingdoctors S.L., una empresa que proporciona un servicio de consulta médica digital B2B, para desarrollar GineCaneschat® ya que desde Gine-Canestén queremos brindar soluciones de autocuidado convenientes, que proporcionen alivio – no sólo físico sino también psicológico - y cuiden de la intimidad femenina para asegurar que las mujeres desde su adolescencia hasta la madurez se sientan seguras y cómodas siempre, en cualquier momento y lugar.
Algunos factores que motivaron este lanzamiento fueron:
- La falta de conocimiento sobre algunos síntomas y patologías íntimas puede llegar a causar, en algunas mujeres, situaciones de incomprensión y aislamiento.
- La visita al ginecólogo/a no siempre es inmediata.
- Las consultas básicas pueden resolverse eficazmente sin la necesidad de una visita médica presencial

Plan de acción:
CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN DIGITAL:
- Web + vídeo
- Search
- Display
- RRSS
- E-mailing

MATERIALES DE PUNTO DE VENTA DIRIGIDOS A LA MUJER:
- Stopper
- Faldón de mostrador
- Folleto informativo sobre la App y sus ventajas

ELEMENTOS INFORMATIVOS PARA EL FARMACÉUTICO/A:
- Argumentario informativo
- Newsletters enviadas a farmacias

RESULTADOS ACUMULADOS DESDE EL LANZAMIENTO HASTA EL 31/08/2020:
• 46.414 instalaciones
• 41.604 registros
• 32.123 usuarias activas
• 1’ 39” tiempo medio de respuesta
• 49.118 conversaciones
• 90,7% satisfacción de la usuaria

El nº de consultas durante el confinamiento fue de más del doble vs el periodo anterior y, actualmente, se mantienen bastante elevadas.