La tecnología eje de la relación con el cliente

Fedefarma presentó un stand con dos espacios. El primero de ellos destinado a la actividad comercial, donde la tecnología era el eje central para la relación con el cliente. Un panel de 6 pantallas, cuyo espacio ocupaba cerca de 8 metros de ancho, daba la bienvenida a los clientes y servía de soporte interactivo para introducir las novedades que presentábamos en la feria. Este mismo espacio acogía un área dotada con material digital para que el cliente viviera de primera mano la experiencia de uso de las soluciones tecnológicas que le acerca fedefarma. A ello se sumaba un espacio de formación donde continuamente, durante las tres jornadas de la feria, se ofrecían workshops, presentaciones... El segundo espacio se dedicaba a la relación social con el cliente, el cual contaba con zonas de reuniones, así como con zona de restauración.

Estrategia:
La estrategia se centró en generar una imagen alineada con el posicionamiento: tecnológica, moderna y muy centrada en el cliente. Se canalizaban una serie de mensajes a través de los diferentes soportes digitales, todos ellos orientados a transmitir estos atributos. Así, en el espacio social daba la bienvenida con dos totems donde se ofrecía el contenido de las dos novedades presentadas. Se complementaba con un social wall de 5 metros. Todo ello se coronaba con una pantalla led circular de 10m de diámetro. Como ya hemos comentado, el espacio profesional también estaba dotado de una fuerte presencia tecnológica con el objetivo de la captación y venta de nuestros servicios.

Plan de acción:
El plan de acción arrancó con la generación de una campaña basada en la generación de motivación y expectativas para fomentar la máxima asistencia en nuestro stand. Los días de feria recordábamos a través de Twitter, WhatsApp y campaña de emailings el programa de workshops así como el lanzamiento de nuestros servicios. Además, patrocinamos un tercer espacio donde ubicamos un helicóptero vinilado con nuestra marca donde generamos una campaña de marca a través de una acción Twitter. El plan de acción permaneció vigente durante un mes más, a través de redes sociales, emailing y la red comercial de la empresa.