Welcome pack programa de fidelización

El departamento de Curación de Heridas de 3M España decide apostar por la enfermera como profesional clave en la curación de heridas ulcerosas, prestándole su apoyo a través de un programa que recoge elementos de información, formación, participación y servicios exclusivos para la enfermera. El objetivo es fidelizar a las enfermeras que tratan heridas ulcerosas o vasculares, como usuarias de los productos sanitarios de 3M, fomentar el buen uso de dichos productos y apostar por el ámbito de la curación de heridas, siendo un ámbito algo infravalorado en el conjunto de tareas de la enfermera.

Estrategia:
Se creó un personaje cercano, amigable y simpática como embajadora del programa, llamada Wanda. El personaje de apoyo, "El Pupas", permite explicar el uso de los productos en diferentes situaciones. Wanda se situa como referente e igual de la enfermera, guiándola a través de todos los elementos del programa 3M para Profesionales de la Enfermería de una manera amena y cercana, creando un clima de compenetración y simpatía, que a su vez se proyecta sobre la marca 3M.