El Silencio que Hizo Hablar a los Expertos

Entre 2025 y 2026, mientras NAN, Enfamil y Similac —las principales marcas de fórmula infantil en México— pausaron su actividad en Instagram, Facebook y TikTok, Friso hizo lo contrario. Construyó Círculo de Expertos, un banco de contenido grabado con especialistas de la salud durante el CONAPEME 2026, el congreso de pediatría más importante del país, y lo convirtió en cápsulas nativas para Instagram y TikTok. El resultado: la única voz con respaldo médico activa en la categoría durante ese periodo, con métricas de alcance y conversación documentadas pieza por pieza.
El reto no era menor. En una categoría tan regulada como la de fórmula infantil, ¿cómo darle a madres y padres la información que buscan sin cruzar ninguna línea, y construir comunidad alrededor de la marca en el proceso? La oportunidad estaba en el silencio de la competencia. El reto era encontrar la forma correcta de ocuparlo.
El objetivo fue conectar a los padres con información confiable, ética y basada en evidencia, respaldada por profesionales de la salud y alineada a COFEPRIS y al WHO Code. Todo a partir de tres pilares: educación ética, ciencia traducida a lenguaje simple, y respuestas a dudas reales de mamás, detectadas por social listening, búsquedas y FAQs.
Círculo de Expertos reúne a pediatras, gastroenterólogos y especialistas en nutrición infantil grabados en un espacio serio y científico durante el CONAPEME 2026. Ese material se traduce en cinco formatos breves y nativos —preguntas flash, mini-explicaciones, mitos vs. realidades, consejo del experto y b-roll estético—, identificados con el hashtag #CírculoDeExpertos.
Cada pieza sigue el mismo marco de cumplimiento: sin nombres ni rostros de marca (solo profesión o especialidad), sin mención de marcas ni prescripciones por parte del experto, contenido enfocado exclusivamente en fórmulas +12 meses, y preguntas construidas desde listening, búsquedas y FAQs reales.
Entre mayo y julio de 2026, las piezas activas en Instagram acumularon resultados sostenidos: "Hay señales digestivas..." (29 may, 5,295 vistas, 75 likes), "¿Estreñimiento hereditario?" (20 jun, 5,453 vistas, 15 likes), "¿Qué es el HMO?" (13 jul, 3,388 vistas, 14 likes) y "Top 3 mitos", que cita explícitamente al CONAPEME 2026 (29 jul, 521 vistas, 10 likes). En TikTok, el video grabado en vivo durante el congreso generó 1,343 likes, 6 comentarios y 223 guardados, incluida una conversación orgánica real entre una madre y la marca. Estas cifras corresponden a las vistas públicas de cada plataforma.
Como complemento a la estrategia de contenidos, se realizó una amplificación táctica y por tiempo limitado de piezas seleccionadas de Círculo de Expertos mediante campañas de engagement en Meta y TikTok.

Con una inversión limitada de $11,651.62 MXN, la pauta permitió extender el impacto de la iniciativa, alcanzando 1.36M+ impresiones, 455K+ personas alcanzadas, 124K+ reproducciones y un Engagement Rate de 12.9%